Responsable du Traitement

drelanivora est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 216 Rue Febvotte, 37000 Tours, France. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par email à support@drelanivora.com ou par téléphone au +33241435882.

Notre délégué à la protection des données supervise la conformité de nos pratiques et peut être contacté directement pour répondre à vos préoccupations spécifiques concernant le traitement de vos informations.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'Inscription

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour la communication et l'accès à votre compte
• Numéro de téléphone si vous choisissez d'être contacté directement
• Informations de facturation uniquement si vous souscrivez à nos programmes payants

Données d'Utilisation

Nous enregistrons votre progression à travers nos modules éducatifs. Cela inclut les leçons complétées, les exercices réalisés, et vos résultats aux évaluations. Ces informations nous permettent de suivre votre apprentissage et d'adapter le contenu à votre niveau.

Nous collectons aussi des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages que vous consultez. Ces informations nous aident à améliorer la performance de notre plateforme.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs fondements juridiques conformément au RGPD :

Nous nous appuyons également sur votre consentement pour certaines activités spécifiques comme l'envoi de newsletters ou de recommandations personnalisées. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Dans certains cas, nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité. Et parfois, c'est notre intérêt légitime qui justifie le traitement, comme pour prévenir la fraude ou améliorer nos services.

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance dans des circonstances spécifiques :

• Nos prestataires de services d'hébergement qui stockent vos données de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l'Union Européenne
• Notre processeur de paiement pour gérer les transactions financières de façon sécurisée
• Des outils d'analyse qui nous aident à comprendre comment améliorer nos services (ces données sont anonymisées)
• Des partenaires pédagogiques certifiés qui peuvent intervenir dans certains modules spécialisés

Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les fins spécifiques que nous définissons. Ils respectent les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Vos Droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez drelanivora :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum avec un document complet listant vos informations.

Droit de Rectification

Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier la plupart de ces informations directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'Effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", ce droit vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines situations. Attention, nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (comme les données de facturation pendant la période fiscale requise).

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service. Nous vous fournirons un fichier CSV ou JSON selon votre préférence.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails ou de nous contacter directement.

Sécurité des Données

La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de sécurité pour garantir leur confidentialité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe avec des algorithmes de hachage avancés (bcrypt)
• Serveurs sécurisés avec des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
• Accès limité aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et plans de récupération en cas d'incident
• Audits de sécurité effectués par des experts indépendants chaque année

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. Si jamais une violation de données survenait, nous vous en informerions dans les 72 heures suivant sa découverte, conformément aux exigences du RGPD.

Durée de Conservation

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive. Vous pouvez également demander la suppression anticipée en exerçant votre droit à l'effacement.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les différents types que nous employons :

Cookies Essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base, l'accès aux zones sécurisées, et la mémorisation de votre session. Vous ne pouvez pas les refuser si vous souhaitez utiliser notre plateforme.

Cookies de Performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Nous utilisons ces données pour améliorer la structure et le contenu de nos pages. Vous pouvez les désactiver dans vos paramètres.

Cookies de Préférence

Ces cookies mémorisent vos choix (comme votre langue ou région) pour vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Si nous devions transférer des données en dehors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place.

Cela pourrait inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou le transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Actuellement, nous n'effectuons aucun transfert régulier de données en dehors de l'Union Européenne. Si cette situation changeait, nous mettrions à jour cette politique et vous en informerions.

Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Cependant, si vous avez entre 15 et 18 ans, vous pouvez utiliser notre plateforme avec l'accord de vos parents ou tuteurs légaux.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 15 ans. Si nous découvrions qu'un enfant de cet âge nous a fourni des informations, nous les supprimerions immédiatement.

Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour accéder, modifier ou supprimer les données de leurs enfants mineurs.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent vos droits, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Vous aurez alors la possibilité de revoir les changements et de décider si vous souhaitez continuer à utiliser nos services.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur leur site web.

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre les préoccupations rapidement et de manière satisfaisante.